Le ministère de la santé a constaté que certaines entreprises de transports sanitaires font apparaître le numéro 15 lors de leurs appels sortants, au lieu de leur propre numéro.

Cette pratique permet de masquer le numéro à 10 chiffres de l’entreprise et incite les patients à répondre, en limitant a priori le risque d’être perçu comme du démarchage commercial.

Le ministère nous a rappelé que ces pratiques ne sont pas autorisées. Les numéros courts des services d’urgence (15, 17, 18, 112) étant exclusivement réservés aux centres d’appels d’urgence (PSAP).

À la demande du régulateur des communications (CCED), le ministère de la santé souhaite vous informer que les opérateurs de télécommunications allaient mettre en place un blocage technique de ce type d’affichage dans un délai de 2 à 3 semaines.